Zwiększenie Efektywności Obsługi Szpitalnej za Pomocą 32-calowego Kiosku Samoobsługowego

Tło Klienta

Średni regionalny szpital stanął w obliczu rosnącej presji związanej z zarządzaniem zwiększoną liczbą pacjentów w godzinach szczytu. Długie kolejki przy kasie i stanowisku obsługi zmniejszały ogólne zadowolenie pacjentów i tworzyły niepotrzebne obciążenie dla personelu administracyjnego. Szpital potrzebował cyfrowego rozwiązania, aby usprawnić płatności, zapytania o zamówienia i podstawowe zadania samoobsługowe.

Wyzwania

• Długi czas oczekiwania w godzinach szczytu rano i po południu

• Personel recepcji przeciążony powtarzającymi się zapytaniami i prośbami o płatność

• Pacjenci potrzebowali szybszego i bardziej intuicyjnego sposobu dostępu do usług

• Potrzeba bezpiecznego, stabilnego urządzenia, które płynnie integruje się z systemami szpitalnymi

Rozwiązanie

Szpital wdrożył nasz 32" Samoobsługowy Kiosk Szpitalny, wyposażony w czytnik NFC i szybką drukarkę termiczną. Duży ekran dotykowy kiosku, przyjazny dla użytkownika interfejs i solidna kompatybilność API umożliwiły bezproblemową integrację z systemem HIS szpitala.

Kluczowe Zaimplementowane Funkcje:

• Płatność za usługi medyczne za pomocą karty NFC

• Zapytania o zamówienia i terminy w czasie rzeczywistym

• Drukowanie paragonów i potwierdzeń płatności

• Podstawowe wskazówki dotyczące usług i wyszukiwanie informacji

Wyniki Po Wdrożeniu

W ciągu pierwszych trzech miesięcy użytkowania szpital zaobserwował znaczące ulepszenia:

• 40% redukcja w kolejkach przy kasie

• 30% wzrost wydajności recepcji dzięki mniejszej liczbie zadań manualnych

• Wyższe zadowolenie pacjentów, zwłaszcza wśród młodszych i obeznanych z technologią gości

• Zmniejszone koszty pracy, pozwalające personelowi skupić się na bardziej wartościowej pomocy

Pacjenci docenili intuicyjny układ i dużą szybkość przetwarzania, a administratorzy chwalili stabilność i łatwość konserwacji kiosku.

Wnioski

Samoobsługowy kiosk 32" z powodzeniem przekształcił przepływ pracy w szpitalu, upraszczając płatności i zapytania. Jego elastyczność, nowoczesny design i potężna funkcjonalność sprawiają, że jest to skalowalne rozwiązanie nie tylko dla szpitali, ale także dla aptek, ośrodków zdrowia i urzędów obsługi klienta.