Kiosk samoobsługowy ubezpieczeń lotniskowych

Badanie przypadków

Kiosk samoobsługowy zapewnia usługi zakupu ubezpieczeń za pośrednictwem łatwego w obsłudze interfejsu ekranu dotykowego.wprowadzenie niezbędnych danych osobowychSystem obsługuje wiele metod płatności i opcji wielojęzycznych.zapewnienie łatwości użytkowania przez podróżnych różnego pochodzenia.

Wyzwania techniczne

• Wielojęzyczny interfejs użytkownika: Opracowanie interfejsu użytkownika obsługującego wiele języków w celu zaspokojenia potrzeb podróżników międzynarodowych.

• Bezpieczeństwo danych: zapewnienie bezpieczeństwa danych osobowych i płatniczych podróżnych oraz zapobieganie wyciekom danych i nieuprawnionemu dostępowi.

• Niezawodność sprzętu: zapewnienie stabilności i długoterminowej trwałości urządzenia w warunkach wysokiej częstotliwości.

Specyficzne rozwiązania i projektowanie aplikacji

• Terminal o wysokiej wydajności: przyjmuje procesor o wysokiej prędkości i wystarczającą pamięć, aby zapewnić płynne działanie aplikacji.

• Intuicyjne projektowanie interakcji: Zaprojektowane z prostym i jasnym graficznym interfejsem użytkownika w celu zmniejszenia złożoności operacyjnej i zminimalizowania błędów użytkownika.

• Zaawansowane środki bezpieczeństwa: Integracja najnowszej technologii szyfrowania i protokołów bezpieczeństwa w celu zapewnienia bezpiecznych transakcji.

• Funkcje natychmiastowego drukowania i wysyłania elektronicznego: zapewnia natychmiastowe drukowanie polis ubezpieczeniowych i opcjonalnie wysyła polisę elektroniczną do skrzynki pocztowej użytkownika.

• Konstrukcja kiosków terminali: W celu zapewnienia sprawnego działania aplikacji wykorzystuje się procesor o wysokiej wydajności i pamięć o dużej pojemności.

• Interfejs wielojęzyczny: Opracowano interfejs wielojęzyczny obsługujący język angielski, chiński, japoński itp., który jest szeroko dostosowany do potrzeb użytkowników różnych narodowości.

• Bezpieczny system płatności: zaawansowana technologia szyfrowania i wielokrotne weryfikacje bezpieczeństwa są zintegrowane, aby zapewnić bezpieczeństwo wszystkich transakcji.

• Natychmiastowa informacja zwrotna: Kioski mogą natychmiast drukować polisy ubezpieczeniowe, a także obsługują wysyłanie polis elektronicznych na wyznaczony adres e-mail użytkownika.

Wpływ wykorzystania i wpływ korzyści

Od czasu uruchomienia kiosku ubezpieczeniowego samoobsługowego średni czas oczekiwania podróżnych na zakup ubezpieczenia zmniejszył się z 15 minut do 3 minut.Wprowadzenie kiosku znacznie poprawiło zadowolenie klientów i przyspieszyło efektywność obsługi pasażerów na lotnisku.

Odpowiedzi klientów

"Bardzo wygodne i szybkie, operacja jest prosta i jasna, a zakup zakończono w ciągu kilku minut". - od podróżnika służbowego, który często podróżuje za granicę

"Lubię bez kolejki, zwłaszcza gdy spieszę się na lot". - od podróżnika.

Korzystając z tych kiosków samoobsługowych, nie tylko zoptymalizowaliśmy doświadczenie klientów, ale także z powodzeniem rozwiązaliśmy problem nieefektywnej obsługi w czasie ruchu lotniczego.Te kioski płatnicze samoobsługowe stały się kluczowym narzędziem poprawy jakości i wydajności usług na lotniskach.

Wyniki i korzyści

• Zwiększona wydajność: Znacząco skrócony czas oczekiwania podróżnych przy zakupie ubezpieczenia.

• Zwiększenie zadowolenia klientów: Zapewnienie szybkiej i wygodnej obsługi zwiększa ogólne doświadczenie lotniska dla pasażerów.

• Obniżenie kosztów operacyjnych: samoobsługa zmniejsza zależność od zasobów ręcznych i obniża koszty operacyjne.